机场推出十项服务承诺

　　本报讯（刘廷川记者郑军）从6月1日起，江北机场向社会推出十项服务承诺。
　　据悉，这十项承诺涵盖了服务态度、乘机手续办理、问询、特殊旅客服务、航班延误、安检、售票、购物、临时乘机证明办理等方面的内容，并实行首问责任制，旅客寻求帮助的第一位工作人员，有责任在确保准确答复或有效解决问题的前提下，为其提供优质服务，否则必须将其指引或引导到能提供有关服务的单位或岗位。
　　据介绍，为保证“服务承诺”落到实处，江北机场对窗口员工进行了专门培训，并成立了一支由25人组成的内部监督检查队伍，6月将集中开展旅客评价意见调查。