b e a u t y c a t e n a看上去很美

　　一个好的品牌，其优秀的品牌资源要十二分的运用，走“连锁”之路，往往成为品牌资源优化和壮大的一条捷径。近年，“连锁”在美容行业也方兴未艾。上月底，著名影星张国立夫妇甚至都参股20%某化妆品公司，欲开万家连锁美容店。
　　渐“连”成气候
　　目前，进入成都市的国际美容连锁机构已小成气候，如自然美、佐登妮丝、美丽田园、今生有约等，还有一些以单一护理为主要经营项目的中心如丰胸、瘦身等更是在全市及周边城市全面开花。“这只是美容机构带给顾客的一种崭新的消费理念和方式，连锁企业最重要最核心的还不在这里。”成都某国际美容连锁机构西南地区的负责人告诉记者，“美容连锁是美容行业竞争发展到一个高层次的产物，但并非每个企业都可以搞连锁，尤其是国际性的、全国性的连锁，它需要极高的要求和标准，要有成体系的技术、产品、服务和管理。”
　　我们知道，一个美容店使用的产品可能来自于各个地方，随意性很大，而一个连锁机构的产品和技术应该是统一的，但护理手法应该多种多样，不仅仅局限于面部表层护理，还应上升到“由内而外美颜”的高度。而据了解，一个好的、正规的美容连锁企业每月都应该有新技术推出。管理体系更是严格。比如每个店都必须由店长每天呈上日报表，包括会员变化情况、当日营业额、产品使用情况等，这些日报表实行电脑管理，由分部传到总部，再由专人统计核实。据称，这种运作模式和大型连锁企业运作是一致的，是美容业的“麦当劳”。
　　小心
　　看上去很美
　　应该说，真正意义上的连锁并不是一个店出多少钱买个堂皇的招牌来招徕顾客。但如今进入成都美容市场的一些所谓“国际连锁机构”也有做做样子的。顾客在这方面就有颇多感受。肖女士慕名到一家号称国际美容连锁企业做皮肤护理，却发现护理品并非是统一的品牌，使用不明产地的产品后，引起皮肤过敏，红肿发痒的现象。她找店方论理，店主矢口否认，并且肖女士的个人护理档案也从店内莫名其妙地消失，让人根本无法核查。遇到这种连锁美容店，不能不让人质疑其可靠性。
　　有业内人士揭秘：号称“国际”的连锁企业，并不都是货真价实的，很多和国外根本就没有业务往来。也有一些连锁品牌，只是一味收取不菲的加盟费，肥了自己的腰包，但产品配套、业绩跟踪、业务培训等并没有做到配套。加盟者也只是花钱弄个有点名气的品牌来吸引消费者而已，其操作还是换汤不换药，没有连锁的实质，被很多业内人士称为连而不“锁”，仅仅是看上去很美。
　　记者李文晴
　　消费者:连锁为什么吸引我
　　随时随地给皮肤“加餐”林小姐一直在一家信誉度颇好的高档美容中心做护理，但由于经常出差，皮肤处于“饱一顿饥一顿”的状态，最近经朋友介绍到一家知名度不错的连锁美容机构。最吸引她的一点是，这家连锁机构全国各地都有统一的形象店，在成都入会，在电脑里存入个人档案，无论走到哪个城市，都能凭卡在其店中享受皮肤护理。
　　享受温馨的企业文化成都目前很多美容连锁店都建立了顾客俱乐部，会定期进行专业的皮肤讲座以及丰富多彩的会员活动；每个人都会拥有生动的企业刊物和会员服务手册；除了传统的皮肤护理之外，店里还会为顾客免费或收取很少费用的个人服饰、妆容、发型、色彩等指导和设计。在这里，每一位美容师都把顾客视为自己的朋友，给予及时的，适合个性的肌肤关心和心理帮助。 记者李文晴