7月18日，上午10：50，成都家乐福青石桥店的熟食部，一位工作人员一边打着电话，一边徒手从装油炸花生米的托盘中，拿出几颗，塞进嘴里，边嚼边打电话。而被裸手“污染”过的油炸花生米仍然若无其事地摆在那里，继续向消费者销售。
　　以上本报记者亲历的一幕，发生在7月6日、7月13日、7月17日，家乐福因变质食品、飞刀伤人、涉嫌“虚假促销”等问题被报纸及电视台连续负面曝光，并于7月12日在媒体公开发布———提供新鲜、优质、丰富的商品，杜绝一切虚假的促销，挤干价格标签上的“水分”等“承诺”之后，家乐福却依然爆出各种让消费者伤心的事件。
　　■电视台曝光
　　几角钱的诚信家乐福大面积价签出错
　　本报《家乐福惊现问题食品》、《家乐福投诉不断问题多多》的跟踪报道陆续出炉，家乐福的“承诺”刊出也没几天，就接连爆出惊人事件。继7月13日被成都各大媒体爆出“飞刀伤人”事件后，本周二（17日）晚上，四川电视台新闻现场栏目9点播报披露，在家乐福大世界店，不少消费者购买的与促销价格不符的产品，如原本标签价格8.9元的猪肉，在条码一致的情况下，收银台打出来就变成10.5元。除猪肉外，衣架、味精、浴帽均发生同样的问题，价格多出几毛到十几元不等，而面对这样的情况，超市工作人员解释说，这可能是由于近期促销，有的价格还来不及调整。
　　■消费者反馈
　　得挟媒体之名家乐福才履行承诺
　　就在12日家乐福的郑重承诺公开发布后，14日，为调换折凳，前后到家乐福数十次的李女士接到了家乐福同意给她换折凳的电话并赶到了家乐福光华店，希望“拖了半年多”的折凳问题能得到解决。然而，销售人员的回答终于让她忍无可忍———该人员称，接洽这个问题的同事不在，请她明天再来。李女士生气地说，“这是我最后一次来你们这里，而且是你们打电话叫我来的，如果再不帮我解决，我就要找媒体来曝光你们！”该工作人员一听，立刻说：别着急，我帮你想办法。随后，李女士终于在一波N折后解决了折凳问题。但之后的事件，又让李女士哭笑不得了！
　　李女士告诉一位销售人员，她想帮70多岁的老伴买点纸内裤，但因为没买过，不知该买哪种？销售人员热情地推荐后，递给李女士一袋纸内裤。加上纸内裤，李女士杂七杂八买了50多元的东西，谁知出门一看收银条，发现销售人员竟然拿了一包女士纸内裤给她。这样，本来脚就有残疾的李女士不得不上上下下往返四次，最后在被要求需重新买一盒男士内裤才能下楼再退掉女士内裤。不仅如此，销售人员还收走了李女士的收银条。当李女士表示，收走收银条她遇到问题时就无法出示凭证了，该工作人员却说：“我们的东西不可能有问题！”
　　记者调查
　　1、食品卫生安全检测室，无处寻觅
上周四，成都某媒体报道称“家乐福最新设立的食品卫生安全检测室已经同步在各家门店运转”。记者随后展开调查。在家乐福双桥店、青石桥店以及八宝街店，经认真寻找后，记者均没有发现食品卫生安全检测室的踪影。周三上午，在家乐福青石桥店，记者连问三位工作人员，得到的答案几乎都是，“不太清楚，没听说，你问保安吧！”
　　随后，记者又问众多的消费者，但消费者对“是否知道有食品卫生安全检测室存在”更是一头雾水。一位自称长期在家乐福赶早市的阿姨直接回答：“从来没听说，也不晓得什么时候增加了这个检测室。只晓得最近在促销，超市里头除了促销看不到任何其他有关服务的信息。”
　　2、店长服务热线早存在，就是没用？
为了尽快解决消费者的投诉，本报亦将公布在媒体上的店长服务热线转告了消费者。一位消费者立刻反馈：“这个电话我知道，不仅知道这个，还知道其他两个。我也去过办公室，不过，没解决的仍然没解决，该拖的还是在拖。”
　　另一位消费者则在稍后向本报反馈：“可能是他们的投诉太多了，这个电话我打过N 次了，一直占线。”
　　■消协提醒
　　如遇推诿或拖延消费者可通过其他方式维权
　　四川省消协秘书长刘亚兵告诉记者，如果消费者在消费过程中遇到超市对属于超市方的问题故意推诿拖延，如像李女士投诉的折凳问题，3个月都没有解决，消费者可以通过向消协投诉或者用法律起诉的方式维护自己的权益，维权成本应由超市方面负责。当然，如果不是故意推诿，那也不排除这个企业管理机制出现了问题。
　　针对最近商业企业的问题时有发生，消协也呼吁商业企业拿出社会责任感，为消费者妥善解决问题，才是企业长存之道。
　　投诉还在继续
　　1、时间:2007年7月13日
　　投诉人:杨先生
　　联系方式:66X X X X 64
　　内容:昨天我在家乐福八宝街店买了生黄花和盐火局鸡，回家才发现，黄花心心都变黑了，酸臭得很，盐火局鸡口感也很不对，吃了后，我们夫妻俩都觉得肚子怪不舒服的。
　　2、时间:2007年7月13日
　　投诉人:任先生
　　联系方式:89X X X X 88
　　内容:6月初，在家乐福大世界店买了六个馒头，在其中一个馒头内吃出了标价签。家乐福按照双倍赔偿，赔偿了我们两袋馒头。但我们对家乐福的食品卫生很是担忧。
　　3、时间:2007年7月13日
　　投诉人:张先生
　　联系方式:137X X X X X 267
　　内容:前天在家乐福双桥店买了两只土鸭，拿回家后才发现是臭的，已经变质了。
　　4、时间:2007年7月13日
　　投诉人:左女士联系方式:87X X X X 23
　　内容:在家乐福双桥店遇到过两次这样的事情，就是标价和结账时的价格都不一样。上次我还找过新闻记者，当时我打电话的时候他们就把有问题的商品收起来了。
　　5、时间:2007年7月13日
　　投诉人:熊先生
　　联系方式:136x x x x x 299
　　内容:不久前，在家乐福青石桥店购买了一袋橙子，过秤时服务员却将品名打成了老姜，单价比橙子高，因为当时买了很多东西，没有发现，回家后两天才发现，就没有去找超市，我觉得他们这种做法很恶劣。
　　6、时间:2007年7月13日
　　投诉人:毛女士
　　联系方式:68X X X X 51
　　内容:两年前，我在家乐福买了女士内裤，我人有点瘦，买的是中号，因为当时不能拆开看，回到家我一看就不行，内裤就像儿童内裤，非常小，家乐福又不能退换，儿童内裤至今我还放在家里。今天我又去家乐福买了猪肉，标签上是16.6元钱/斤，结果算出来就变成了19.4/斤，我向服务员反映，他很轻描淡写地说，哦，重新打一张。
　　后记：当记者致电家乐福成都公共事务经理黄蕾，就上述问题提出采访，黄蕾以“不接受电话采访”为由拒绝了。
　　本版采写本报记者摄影王长久杨涛